Termos de Uso

1. Papéis na plataforma

• Cliente/convidado: descobre eventos, compra ingressos, entra com QR e consome.
• Produtor: cria e gerencia eventos, define preço e regras do próprio evento, recebe repasses.
• Promoter: divulga eventos por link e recebe comissão sobre vendas atribuídas.
• Restaurante/staff: recebe consumo e opera check-in/pedidos no local.

2. Compra de ingressos e pagamentos

• A compra gera um ingresso com QR único. O pagamento é processado por gateway terceirizado (PIX/cartão — Stripe/Pagar.me, Google Pay, Apple Pay).
• O Rolezando não armazena número completo de cartão; os dados sensíveis de pagamento são tokenizados pelo provedor.
• O preço exibido no checkout é o preço final, incluindo taxa de serviço quando aplicável, informada antes da confirmação.
• Ingresso é pessoal e intransferível salvo regra expressa do evento. A revenda fora da plataforma não é garantida.
• CPF válido pode ser exigido para finalizar a compra, por exigência antifraude e fiscal.

3. Cancelamento, reembolso e chargeback

• Cancelamento e reembolso seguem a Política de Reembolso e a regra do evento, sem prejuízo do direito de arrependimento do art. 49 do CDC quando aplicável à compra online.
• Evento cancelado pelo produtor: reembolso integral do valor pago, sem taxa de serviço, pelo mesmo meio de pagamento.
• Chargeback indevido em compra legítima pode levar à suspensão da conta, com direito a defesa.

4. Responsabilidade pelo evento

O produtor é o único responsável pelo evento: realização, conteúdo, classificação etária, segurança no local, cancelamentos e obrigações perante o público. O Rolezando é plataforma de intermediação e tecnologia; não organiza os eventos de terceiros.

5. Contas, conduta e suspensão

• É proibido: fraude, uso de dados de terceiros, automação abusiva, violação de QR, conteúdo ilegal ou discriminatório.
• Conta com fraude comprovada ou risco de segurança pode ser suspensa, com notificação e canal de contestação.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento: veja Exclusão de Conta.

6. Propriedade intelectual

Marca, layout, código e conteúdo da plataforma pertencem ao Rolezando. O produtor mantém direitos sobre o conteúdo do próprio evento e concede licença de exibição na plataforma para viabilizar a venda.

7. Limitação de responsabilidade

Nada nestes Termos afasta direitos obrigatórios do consumidor previstos no CDC e na legislação brasileira. Na medida permitida em lei, o Rolezando não responde por: conteúdo e realização dos eventos de terceiros, indisponibilidade de rede/PSP fora do seu controle, e uso indevido da conta por terceiro com credencial do usuário.

8. Foro e contato

Responsável: Rolezando Tecnologia e Entretenimento LTDA · CNPJ: 65.458.151/0001-33 · Endereço oficial: [CONFIG-PENDENTE — em atualização cadastral].

Legislação brasileira. Foro da comarca da sede do Rolezando, salvo regra de proteção ao consumidor. Contato: rolezando.com/suporte.